1.建立品牌认知
消费正在逐渐演化成人们生活的基本场景之一。消费方式从搜索式购物向发现式购物转变。在这样的前提下，商家的经营需要从过去的品类的经营向生活场景的经营转变。
事实上，今天所有消费者的消费场景都碎片化了。人们越来越不迷信品牌，他们更重视口碑、看重品质、强调趣味，这背后事实上是受到社交大生态的影响。
由此看来商家一方面，可以基于客户微信群或公众号评论的口碑叠加形成品牌效应;另一方面，可以基于公众号/商家朋友圈内容建立品牌调性。商家以“人”而非“品牌”的形象触达用户，通过个人调性的突出，以及更加生活化有人情味的表达方式，与客户建立接近私人的关系，从而提高客户信任度和品牌忠诚度。
老客户转化成本低：从营销数据看，新客户获取成本约为老客户维护及转化成本的5-6倍，商家必须建立自己的用户池，建立基于老客户的营销机制。商家将通过不同渠道获取的客户引导至微信，实现老客户留存和复购，从而使老客户资源从平台或商场用户转化为商家私有用户流量;
老带新的获客方式成本低：裂变，现在大家都在谈，特别是粉丝经济时代，都说要裂变。根本原因在于现在的流量越来越贵。善用已有用户，如何做“老带新”因此，许多企业与商家都在寻找能够低成本就能获取流量的方法，其中渴望的方法就是利用裂变的力量，利用已有用户，做好“老带新” ，然后快速实现1变2，2变4的传播效果，通过裂变引来源源不断的客流。
3.促进销售转化
商家能够基于微信群、朋友圈、微博等社交场景触达用户，实现碎片化高频次的用户触达，从而提高单个客户的购买次数，进而提高单个客户的价值，促进销售。
也就是进一步的挖掘每一个顾客身上的价值，也叫“单客经济”。最值钱是多少复购的客户和多少客户给你带来新的客户，以及你的供应链不断升级的能力，这也是零售商未来的真正价值，这个也叫做“单客经济”。
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